تشير أي إشارات إلى "نحن" و "لنا" و "خاصتنا" إلى SOIHost ، وهو مشروع أدار شركة NExtMoney LLC الخاصة بي ، وهي شركة مسجلة في اليابان برقم تسجيل 1130003005759.

يمكن استخدام جميع الخدمات التي تقدمها SOIHost لأغراض قانونية فقط. نقل أو تخزين أو عرض أي معلومات أو بيانات أو مواد تنتهك أي قوانين أو معاهدات دولية في المملكة المتحدة. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر، أو المواد التي نعتبرها تهديدية أو فاحشة، أو المواد المحمية بموجب الأسرار التجارية وغيرها من القوانين. يوافق المشترك على تعويض SOIHost وإبراء ذمتها من أي مطالبات ناتجة عن استخدام الخدمة التي تضر بالمشترك أو أي طرف آخر.

يحظر المواقع التي تروج لأي نشاط غير قانوني أو تقدم محتوى قد يضر بخوادمنا أو أي خادم آخر على الإنترنت. يحظر أيضا الروابط إلى هذه المواد.

أمثلة على المحتوى أو الروابط غير المقبولة:
برامج مقرصنة
برامج أو أرشيفات القراصنة
مواقع وارز

ملاحظة: إذا تبين أن حسابك يحتوي على نشاط غير قانوني أو ملفات MP3 غير قانونية أو برامج مقرصنة أو برامج قرصنة أو برامج WAREZ أو أي ملفات أخرى غير قانونية ، تعليق حسابك على الفور. سيؤدي عدم إزالة المحتوى المسيء إلى إنهاء حسابك - لن يتم تطبيق أي مبالغ مستردة. بالإضافة إلى ذلك ، سيقوم SOIHOST بإخطار السلطات المختصة بأفعالك.

المجالات

يتم توفير جميع النطاقات من خلال شريكنا في المسجل Dreamscape و Tucows. على هذا النحو، لا يمكننا ضمان توفر نطاق معين، ولكن سيتم رد أي رسوم متكبدة في تسجيل نطاق يتبين لاحقا أنه غير متاح بالكامل*.

لا يمكن استرداد اسم النطاق المسجل بنجاح.

انتهاء صلاحية المجال
يتم تجديد جميع النطاقات على أساس سنوي ، وسوف نرسل رسائل بريد إلكتروني للتذكير قبل انتهاء صلاحيتها. سنرسل رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الموجود على الحساب ، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تحديث تفاصيل الاتصال. نحن لا نتحمل أي مسؤولية إذا فشل تجديد نطاقك بسبب عدم صحة تفاصيل الاتصال الخاصة بك. إذا كنت لا ترغب في تجديد نطاق، فيرجى التأكد من الاتصال بنا قبل 14 يوما على الأقل من انتهاء صلاحية نطاقك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] أو عن طريق رفع تذكرة دعم. بدلا من ذلك ، يمكنك ضبط نطاقك على التجديد التلقائي ، ويمكن إدارة ذلك من خلال منطقة العميل الخاصة بك. ستتم فوترة جميع النطاقات قبل انتهاء صلاحيتها وتجديدها بمجرد استلام الدفع. إذا قمت بإعداد دفعة تلقائية ، ذلك تلقائيا.

إذا لم تقم بتجديد نطاقك قبل تاريخ انتهاء صلاحيته، تعليق جميع الخدمات التي نقدمها وسيكون لديك ما يصل إلى 30 يوما (فترة محمية) بعد تجديد اسم النطاق برسوم التجديد الأصلية. يرجى الاطلاع على مدقق المجال الخاص بنا  لرسوم التجديد. بعد 30 يوما ، سيتم تعليق نطاقك وسيدخل في فترة سماح مدتها 60 يوما لا يزال بإمكانك تجديد اسم نطاقك ولكن مع رسوم استرداد إضافية. يجب طلب ذلك عبر البريد الإلكتروني قبل اليوم الثمانين بعد انتهاء صلاحية نطاقك، وبعد 90 يوما سيتم إلغاء نطاقك وحذفه من السجل وإتاحته لإعادة البيع من خلال مسجل تابع لجهة خارجية. لن نضمن تجديد اسم النطاق.

استخدام النطاق الترددي / مساحة القرص

نحن ندير خدمة "غير محدودة"، مما يعني أننا لا نقيد حسابك بشكل نشط على مساحة القرص أو النطاق الترددي. ومع ذلك، يخضع هذا للاستخدام العادل ويجوز لأي عميل يستخدم قدرا من النطاق الترددي الشهري أو مساحة القرص التي تعتبر مفرطة مقارنة بمتوسط الاستخدام من قبل العملاء الآخرين على منصتنا، وفقا لتقديرنا، بالترقية إلى حل مخصص وإصدار فاتورة وفقا لذلك.

نحن نوفر أقراص كبيرة جدا لمنصاتنا المشتركة ، ولكن لا يمكن لأي خادم فعلي أو افتراضي أن يكون له حجم قرص "غير محدود" بسبب القيود المفروضة على كل من الأجهزة والبرامج. لن نسمح لهذا بإعاقة استخدامك، ولكن هذا يعني أنه إذا كنت تدير حسابا كبيرا، فقد نطلب نقل حسابك إلى خادم حيث يمكن استيعابه بسهولة أكبر دون التأثير على العملاء الآخرين، أو أن حسابك مقسم على عدة خوادم مشتركة. لن نفرض رسوما على القيام بذلك وسنوفر دائما المعلومات والأدوات اللازمة لك لتشغيل خدمتك. ومع ذلك، فإن رفض التعاون مع طلب نقل الحساب سيؤدي إلى تعليق الحساب و / أو إنهاءه حيث يجب علينا في النهاية ضمان استقرار النظام الأساسي وتقديم الخدمة في جميع الأوقات.

السير

لا نسمح بتشغيل الروبوتات على خوادم الاستضافة المشتركة الخاصة بنا.

إساءة استخدام الخادم

يمنع منعا باتا أي محاولة لتقويض أو إلحاق الضرر بخادم أو عميل SOIHost. بصفتك عميلا لنا ، فأنت مسؤول عن جميع حساباتك. إذا انتهكت شروط الخدمات الموضحة في الداخل، إلغاء حسابك دون فرصة استرداد الأموال.

رفض الخدمة

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إلغائها أو تعليقها وفقا لتقديرنا الخاص.

يجب أن تلتزم جميع الشبكات الفرعية ومواقع الاستضافة التوزيعية والخوادم المخصصة ل SOIHost بالسياسات المذكورة أعلاه ، باستثناء موارد النظام فيما يتعلق بالخوادم المخصصة.

بحلول تاريخ تفعيل الحساب من كل شهر، سنقوم بتسليم فاتورة، عبر البريد الإلكتروني أو البريد، وفقا لرسوم الخدمة المطبقة للخدمات التي سيتم تقديمها في الشهر المقبل. عند تسليم الفاتورة إلى العميل، يتم تحويل الدفعة إلينا في موعد لا يتجاوز تاريخ استحقاق السداد المحدد. يحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية على الفور لفشل العميل في سداد المدفوعات في الوقت المناسب. سيتم تزويدك بفاتورة على أساس شهري. نحن لا نسجل أو نخزن بيانات بطاقة الائتمان / الخصم للعميل ولكن يمكنك إعداد الفواتير المتكررة من خلال شركاء الدفع لدينا (PayPal حاليا) للسماح لنا بتلقي مدفوعات الفواتير عند استحقاقها. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن لديك أموالا كافية لتغطية أي معاملات. سيؤدي عدم إجراء الدفع إلى تقديم ما يصل إلى ثلاثة إشعارات متأخرة إليك قبل تعليق حسابك و / أو إنهائه.  الحسابات المعلقة بسبب عدم الدفع عرضة للإنهاء دون إشعار.

ضمان استرداد الأموال وسياسة الاسترداد

مهم:   تخضع جميع المبالغ المستردة ل 12٪ رسوم خدمة . لن تكون هناك رسوم خدمة لاسترداد أرصدة الحساب. لا يمكن صرف أرصدة الحساب.

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوما للعملاء لأول مرة. لن يتم إصدار أي استرداد بعد 30 يوما تحت أي ظرف من الظروف.

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في عدم استرداد أي رسوم تتكبدناها في تسجيل النطاقات "المجانية" التي قدمناها كجزء من الحساب. لن تتجاوز أي رسوم لا يتم ردها أو إصدار فاتورة لك من قبلنا تكاليف التسجيل التي نتحملها.

a. ترقيات الحساب التجريبي تلغي ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوما.
ب. ينطبق ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوما فقط على الشراء لأول مرة لأي خطط "استضافة ويب مشتركة" بما في ذلك "استضافة موزع الوكالة". على سبيل المثال، إذا كان لديك حساب موزع معنا بالفعل واشتريت خدمة موزع جديدة، فلن ينطبق ضمان استرداد الأموال على عملية الشراء المتتالية. نظرا لأننا نقدم لك ضمان استرداد الأموال لاختبار خدماتنا ولأي سبب من الأسباب أنت غير راض عنها ، فسنقوم برد الأموال دون قيد أو شرط.
ج. منتجات / خدمات الطرف الثالث غير مؤهلة للحصول على ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوما. مثل تسجيلات اسم المجال وشهادات SSL.

الإلغاء والمبالغ المستردة

إذا لم تعد ترغب في الاستمرار في استضافتك، فيرجى إرسال الإلغاء قبل 7 أيام على الأقل من موعد تجديد خدماتك. لن يتم اعتبار حسابك مغلقا إلا بعد سداد جميع الأرصدة المستحقة بالكامل. لن يتم النظر في نقل النطاقات إلا بعد تسوية جميع الأرصدة، ولن نفرض عليك رسوما مقابل نقل نطاق (نطاقات) إلى علامة مسجل أخرى. يقر العميل بأن إنهاء الاتفاقية لأي سبب من الأسباب سيؤدي إلى توقفنا عن تقديم الخدمات المعمول بها، مع العواقب التي تنجم عن هذا التوقف، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) حذف البيانات مثل حساب (حسابات) الاستضافة وصناديق البريد.

نحن لا نرد الرسوم الشهرية الجزئية إلى الحسابات.
نحن لا نمول الرسوم المتكبدة في شراء أسماء النطاقات التي انتهت فيها فترة السماح. هذه المدة هي 5 أيام للنطاقات غير البريطانية و10 أيام لنطاقات المملكة المتحدة.

حدود المسؤولية

لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مزعومة، بما في ذلك الأضرار العرضية والتبعية، التي قد تنشأ عن عدم اتصال خوادمنا بالإنترنت أو عدم توفرها لأي سبب من الأسباب. علاوة على ذلك، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار مزعومة، بما في ذلك الأضرار العرضية أو التبعية، الناتجة عن تلف أو حذف أي موقع ويب من أحد خوادمنا. تقتصر جميع الأضرار على الإنهاء الفوري للخدمة.

النسخ الاحتياطي للبيانات

نأخذ نسخا احتياطية من جميع البيانات المتعلقة بحساب الاستضافة الخاص بك. ومع ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من نسخ بياناتك احتياطيا بانتظام إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو خدمة أخرى عبر الطرق المناسبة. لن نتحمل المسؤولية عن أي بيانات لا يمكن استردادها في حالة الحذف أو فشل عمليات تثبيت البرامج أو إنهاء الحساب أو فشل الأجهزة والأحداث الأخرى التي قد تتسبب في فقدان البيانات.

المساعدة في الهجرة

إذا كنت تنتقل إلينا من مزود cPanel آخر ، فيمكننا المساعدة في الترحيل عن طريق استعادة أي نسخ احتياطية من cPanel تقوم بتحميلها إلينا عبر FTP. تقع على عاتقك مسؤولية توفير هذه النسخ الاحتياطية. لن نقوم بتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي لمزود الخدمة القديم الخاص بك وإجراء النسخ الاحتياطية نيابة عنك. لن نقوم بإجراء أي عمليات ترحيل من مزودي الخدمات غير التابعين للوحة cPanel ويجب أن تقوم بها. نحن نقدم دليلا كاملا حول كيفية تحقيق ذلك ويمكننا المساعدة إذا كانت لديك مشكلات.

دعم العملاء

يجب رفع جميع طلبات الدعم من خلال نظام التذاكر عبر موقعنا الإلكتروني. يمكننا أيضا تقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني إذا لزم الأمر ولكن يجب أولا بدء جميع الطلبات من خلال تذكرة دعم. يساعدنا هذا في التعامل مع استفسارك بشكل أكثر فاعلية ويوفر تاريخا واضحا لجميع المراسلات.

يرجى ملاحظة أننا نقدم الدعم لعملائنا المباشرين فقط. لن نقدم الدعم عبر أي وسيلة لعملائك المعاد بيعهم أو لأي طرف ثالث لا يمتلك حسابا مباشرا معنا تحت أي ظرف من الظروف. تقع على عاتقك مسؤولية تلبية احتياجات الدعم لعملائك. في حالة وجود مشكلة متعلقة بالاستضافة لا يمكنك حلها ، فأنت مطالب بإبلاغنا بذلك بالتفصيل عبر تذكرة دعم وسنقوم بالتحقيق معك والرد عليك وفقا لذلك حتى تتمكن من إبلاغ عميلك.

انتهاكات

يجب الإشارة إلى انتهاكات هذه السياسات [البريد الإلكتروني محمي] . سيتم التحقيق في جميع الشكاوى على الفور. سيكون عدم اتباع أي شرط أو شرط سببا لإلغاء تنشيط الحساب على الفور.

اخلاء المسؤوليه

لا يمكننا تحمل المسؤولية عن تعطل النظام أو الأعطال أو فقدان البيانات. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي تقدير متوقع للأرباح كان العميل سيحققه إذا كان موقعه يعمل. بينما نمتلك ونشغل معداتنا الخاصة على مستوى المؤسسات ، يتم إعادة بيع بعض الخدمات والبرامج التي نقدمها. وبالتالي ، فإن بعض المعدات والتوجيه والبرامج والبرمجة التي نستخدمها ليست مملوكة أو مكتوبة بشكل مباشر من قبل SOIHost (تشمل الأمثلة إدارة cPanel وبرامج فوترة WHMCS). علاوة على ذلك ، نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن استخدام حسابات عملائنا. سيؤدي عدم الامتثال لأي شروط أو أحكام إلى التعطيل التلقائي للحساب المعني. نحتفظ بالحق في إزالة أي حساب، دون إشعار مسبق ولأي سبب دون استرداد، وفقا لتقديرنا.

تفعيل الحساب

من خلال تنشيط حسابك معنا ، فإنك توافق على السياسات وإخلاء المسؤولية المذكورة أعلاه. عند طلب تفعيل الحساب، يتعين عليك قبول هذه السياسات والإرشادات وإخلاء المسؤولية.

إشعار: إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب وفشلت في الامتثال لهذه الشروط، فلن يتم رد أي مبالغ. ومع ذلك، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف قبل اتخاذ أي إجراء لتزويدك بفرصة لتصحيح المشكلة.

ضمان وقت تشغيل الخادم

نحن نقدم ضمان وقت تشغيل الخدمة بنسبة 99.99٪ ، والذي يعتمد على متوسط متجدد لمدة 12 شهرا عبر منصتنا بأكملها والسحابات المتعددة.  في حالة فشلنا في الوفاء بالتزاماتنا ، وهو أمر غير محتمل ، سنقدم تفسيرات كاملة وشاملة لأي توقف.

يرجى ملاحظة أنه من وقت لآخر ، سيكون من الضروري بالنسبة لنا إجراء الصيانة أو الترقيات الأساسية لبنيتنا التحتية.  في حالة إجراء هذه الصيانة المخطط لها، سنقدم إشعارا مسبقا حتى تتمكن من اتخاذ الترتيبات اللازمة للاتصال بعملائك أو تعليق أي مراقبة للخدمة قد تكون لديك خلال فترة الانقطاع المخطط له.  حيثما أمكن ، سيتم تنفيذ هذه الترقيات بين عشية وضحاها في المملكة المتحدة لتقليل التأثير على العملاء.  لن يتم تضمين وقت التوقف عن العمل الناتج عن الصيانة المخطط لها والمبلغ بها في إحصائيات وقت التوقف عن العمل.

سياسة الاستخدام المقبول ("AUP")

يمكن العثور على شروط سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا على عنوان URL التالي وأنت ملزم بالامتثال.
» https://drive.google.com/file/d/16Tk6iSyEbC-ls0ImpO3awqbm5AwRSQ7N/view

الشكاوي

نود أن نعتقد أننا نفهم الأمر بشكل صحيح طوال الوقت ، في كل مرة ، لكن الحقيقة هي أن الجميع يخطئون من وقت لآخر. لا يمكننا تحسين خدماتنا إلا من خلال تعليقات صحيحة منك ، عملائنا. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن خدمة تلقيتها، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان التالي: [البريد الإلكتروني محمي] ، بما في ذلك أكبر قدر ممكن من التفاصيل من المشكلة التي تواجهها. سنقر بشكواك في غضون يوم عمل واحد ونهدف إلى حل أي مشكلات في غضون 5 أيام عمل.

الإخطار بالتغييرات

نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط من وقت لآخر على النحو الذي تراه مناسبا وإن استمرارك في استخدام الموقع وخدمات الاستضافة الخاصة بنا يعني موافقتك على أي تعديل لهذه الشروط. إذا كانت هناك أي تغييرات على سياسة الخصوصية ، وسنعلن أن هذه التغييرات قد تم إجراؤها عبر القنوات ذات الصلة. إذا كانت هناك أي تغييرات في كيفية استخدامنا لمعلومات التعريف الشخصية لعملاء موقعنا، إرسال إخطار عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي إلى المتأثرين بهذا التغيير. سيتم نشر أي تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني قبل 30 يوما من حدوث هذه التغييرات. ولذلك ينصح بإعادة قراءة هذا البيان على أساس منتظم

تشكل هذه الشروط والأحكام جزءا من الاتفاقية المبرمة بيننا وبين العميل. يشير وصولك إلى هذا الموقع و / أو الاشتراك في أي من خدماتنا إلى فهمك وموافقتك وقبولك لإشعار إخلاء المسؤولية والشروط والأحكام الكاملة الواردة هنا. لا تتأثر حقوق المستهلك القانونية الخاصة بك.

شركاء

استضافة WordPress السحابية واستضافة Linux Cloud والمجالات المخصصة وشهادات SSL والخدمات الأخرى المقدمة في صفحة SOIHost My Account my.soihost.com تخضع أيضا لشروط وأحكام شريكنا Fast Moose الشروط والأحكام .

تم تحديث هذه الشروط والأحكام مؤخرا في 19 أبريل 2022.